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ALL VEHICLES MADE BY CAF have a warranty period adapted to their
characteristics and to each customer’s needs.
In CAF, we adapt to the customer’s needs to assist them as required.
CAF gives technical assistance at the most convenient location for each
customer, in order to achieve the highest availability level
for each train fleet.
To this end, we have more than 30 assistance centers
in Spain and abroad,
among them, the most outstanding being:
- Budapest (Hungría)
- México D.F. (México)
- Monterrey (México)
- Buenos Aires (Argentina)
- Amsterdam (Holanda)
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- Londres (Inglaterra)
- Hong Kong (China)
- Río de Janeiro (Brasil)
- São Paulo (Brasil)
- Helsinki (Finlandia)
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En todo el período de garantía y acciones post-venta, una red informática
propia pone en comunicación directa cada punto de actuación con su puesto central,
permitiendo el envío y recepción de información on time.
Esta red informática está directamente enlazada con el Departamento Técnico de cada factoría de CAF. Esta comunicación continúa permite el acceso rápido y eficaz a la documentación, los datos y las especificaciones técnicas de todos los productos, elementos de repuesto y materiales empleados.
CAF ayuda a sus clientes a resolver las dificultades que pueden surgir en la puesta en marcha de los vehículos y optimiza las prestaciones del producto incorporando las mejoras necesarias.
Además de la prestación del servicio de garantía y puesta a punto final, formamos a los empleados y técnicos de nuestros clientes, impartiendo:
- Cursos de formación para el personal de conducción.
- Cursos de capacitación para el personal técnico de mantenimiento.
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