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Garantie

Tous les véhicules construits par CAF jouissent d’une période de garantie conformément à leurs caractéristiques et aux besoins de chaque client. CAF s’adapte aux besoins du client où qu’il le souhaite. CAF offre ainsi assistance technique dans les installations qui conviennent le mieux au client, en veillant à la plus grande disponibilité des trains à tout moment. Nous comptons pour ce faire plus de 30 Centres d’Assistance en Espagne et à l’étranger, parmi lesquels notamment: Budapest (Hongrie) Mexico D. F. (Mexique) Monterrey (Mexique) Buenos Aires (Argentine) Amsterdam (Hollande) Londres (Angleterre) Hong Kong (Chine) Rio de Janeiro (Brésil) São Paulo (Brésil) Rome (Italie) Durant toute la période de garantie, notre Service Après-Vente, grâce à un réseau informatique en communication directe entre le point d’intervention et la centrale, permet d’envoyer et de recevoir des informations en temps réel. . Ce réseau informatique est en liaison directe avec le Département Technique de chaque site de CAF. Cette communication constante permet l’accès rapide et de manière efficace à la documentation, aux données et aux spécifications techniques de tous les produits, pièces de rechange et matériel utilisé. CAF aide ses clients à résoudre tous les problèmes pouvant surgir lors de la mise en marche des véhicules et optimise les prestations du produit en incorporant les améliorations nécessaires. Outre la prestation du service de garantie et de mise au point final, nous formons les employés et techniciens de nos clients, en dispensant des: Stages de formation pour le personnel de conduite. Stages de formation pour le personnel technique de maintenance.